做定制 AI 数字人软件，其实像给客户 “定制一个专属的‘数字伙伴’”，得一步步跟客户对齐，每一步都得把细节抠实 —— 毕竟最终要的是 “合客户心意、能真能用起来” 的东西。以下是具体的流程，用最实在的话讲：
第一步：先把需求 “聊透”—— 别等做一半再改
不管做什么定制产品，第一步都是 “摸清楚客户要啥”。得坐下来和客户慢慢聊：
用途：这个数字人是用来直播带货？当客服接咨询？还是做教育内容的讲解？不同用途的功能优先级完全不一样（比如直播需要实时互动，客服需要准确回答问题）；
风格：要 “像真人一样写实”（比如企业 CEO 的数字分身）？还是卡通萌系（适合儿童内容）？或者二次元风格（针对年轻用户）？甚至要不要加品牌元素（比如企业 logo 的颜色、吉祥物的特征）；
功能细节：得能实时对话吗？要不要做动作（比如挥手、举产品）？表情得跟着语境变吗？能不能换衣服、换背景？这些细节得抠到 “不能再细”—— 比如客户说 “要能笑”，得问清楚是 “露齿笑” 还是 “微笑”，不然做出来不符合预期。
聊完后，最好写个 “需求清单” 让客户签字确认 —— 不是搞形式，是避免后面 “客户突然加功能” 或者 “自己理解错了” 的麻烦。
第二步：做 “可行性评估”—— 别给客户 “画饼”
不是所有需求都能实现，得跟客户说实话：
技术能不能做：比如客户要 “实时互动 + 超写实风格”，得告诉他们 “这对服务器算力要求高，可能得加预算”；
成本 & 时间：大概要花多少钱？多久能做完？比如 “写实风格的建模时间比卡通长 2 倍”，得提前说清楚；
风险提示：比如 “如果要实时对话，得用客户的语料训练，语料越多效果越好”，避免客户以为 “随便就能做个‘无所不知’的数字人”。
第三步：出 “原型”—— 让客户 “先看到大概样子”
聊透需求后，不会直接动手做，而是先出 “原型” 让客户确认方向：
形象原型：画几个草图 / 概念图（比如用线稿画数字人的脸、发型、衣服），让客户选 “哪个对味”；如果客户没想法，也可以给几个参考案例（比如 “类似这个主播的风格”）；
功能原型：画个简易界面图（比如 “左边是数字人展示区，右边是对话输入框，下面是动作调整按钮”），让客户看看 “操作逻辑对不对”—— 比如 “调整动作的按钮放在界面左下角”，客户说 “要放右边”，改起来很简单，但如果等做完再改，成本就高了。
第四步：开始 “造数字人”—— 从 “骨架” 到 “灵魂”
确认原型后，才会进入 “实际制作” 阶段，分为形象建模和AI 功能开发两部分：
1.形象建模：把 “草图” 变成 “能动的数字人”
搭骨架：先做 3D 建模 —— 比如先建数字人的 “骨骼结构”（像人的骨头一样），再贴 “皮肤”（比如皮肤的质感、头发的丝滑度、衣服的褶皱）；
绑定 “关节”：给数字人装 “可活动的关节”（比如肩膀、手肘、嘴巴），这样后面才能做动作；
表情绑定：比如用技术把 “微笑、皱眉、张嘴” 这些表情 “焊” 在数字人脸上 —— 比如 “说‘你好’时嘴巴张开 1cm，同时嘴角上扬”，得调得自然，不能像 “机器人”。
2.AI 功能开发：给数字人 “装脑子”
数字人的 “灵魂” 是 AI 功能，会分模块做：
对话能力：用自然语言处理（NLP）技术，让数字人能 “听懂问题 + 会回答”—— 比如客服数字人得学 “常见问题库”，直播数字人得学 “带货话术”；
动作生成：要么用 “动捕设备” 录一些基础动作（比如挥手、点头），要么用 AI 生成 —— 比如 “数字人说‘这个产品好’时，自动举一下手”；
实时渲染：把数字人 “放到” 引擎里（比如 Unreal、Unity），让它能在电脑、手机上实时动起来—— 比如直播时，数字人能跟着观众的问题 “立刻回应”，不卡顿。
第五步：“训练 + 调试”—— 让数字人 “更像人”
做完 “骨架” 和 “脑子”，得让它们 “配合好”：
对话训练：用客户的语料（比如企业的 FAQ、直播脚本）训练数字人 —— 比如 “客户问‘退货流程’，数字人得用企业的标准回答，而不是随便编”；
动作 & 表情调试：比如 “数字人说‘很高兴认识你’时，得微笑 + 点头，而不是‘面无表情地挥手’”；“说‘抱歉’时，得低头 + 皱眉”，这些细节得反复调，直到 “看起来自然”；
性能调试：测试数字人在不同设备上的运行情况 —— 比如用手机打开会不会卡？直播时延迟高不高？
第六步：“测试”—— 别等交付了再发现问题
做完后，得 “往死里测”：
功能测试：比如 “让数字人回答 10 个常见问题，看对不对”；“让数字人做 5 个动作，看有没有卡顿”；
用户体验测试：找几个 “真实用户” 试试 —— 比如让客服岗的员工用数字人接几个咨询，问他们 “有没有哪里用着别扭”；让主播试试 “数字人直播时能不能跟上节奏”；
压力测试：比如 “同时让 100 个人和数字人对话，看会不会崩”（针对高并发的场景，比如直播）。
第七步：交付 + 培训 —— 让客户 “会用”
测试没问题后，才会给客户交付：
交付内容：不仅是软件本身，还有 “操作手册”（比如怎么调整数字人的动作、怎么更新对话内容、怎么换背景）；
培训：面对面教客户用 —— 比如 “点这个按钮能换衣服”“在这里上传新的语料”；如果客户是企业，还会培训 “管理员”（比如 IT 人员）怎么维护；
试运营：让客户先 “小范围用”（比如先在一个直播间试一周），有问题立刻改 —— 比如 “数字人回答‘退货’的问题太慢”，就调整对话模型的响应速度。
第八步：售后 —— 不是 “交完货就不管了”
定制软件的售后很重要：
bug 修复：比如 “数字人突然不能动了”“对话时卡顿”，得立刻帮忙解决；
功能迭代：比如客户用了一段时间说 “想加个‘跳舞’的动作”，得帮着做；
技术支持：比如 “语料不够了怎么加”“想换风格怎么改”，得随时回应。
最后想说：定制数字人不是 “做个玩具”，是 “做个能用的工具”
整个流程的核心，其实是 “和客户一起解决问题”—— 不是 “我给你做个数字人”，而是 “我帮你用数字人解决直播 / 客服 / 教育的问题”。所以每一步都得 “站在客户的角度想”：比如客户是小企业，就别推荐 “超写实风格”（太贵）；客户是做儿童内容的，就把界面做简单点（避免操作复杂）。
总结下来，流程就是：聊需求→定方向→做原型→建模型→装 AI→调细节→测没问题→交付→售后—— 没有什么 “高大上” 的词，就是 “一步步把事情做扎实”。
